сервис в израиле

[shcbella]

прочла во френдленте при российский сервис.
написала коммент о наболевшем. получилось длинно, лучше я его сюда запощу.
это про переезд. я вам и не рассказывала, френды, что мы тут пережили! а есть люди, которые ежегодне переезжают!

у нас (в израиле) бывает по всякому. всё можно найти в инете, и в каком магазине сети что именно есть - найдут моментально.

и вообще, всё очень просто и удобно.

а вот самому из дома дозвониться... очччччень долго можно ждать. и закон уже есть, что больше трёх минут не держать клиента в ожидании ответа, так есть уловка - вначале вам расскажут, какие услуги предоставляет фирма, когда работает, где её представительства... а это всё, типа, не считается ожиданием, а полезной информацией.

и купить, разумеется, можно всё что угодно за секунды. но если потом будут проблемы - сложнее.

икея и у нас отличается качеством сервиса. молодцы шведы. )))

но самое ужасное - это городские услуги. вода, электричество, городской налог... эти никогда не скажут всего сразу, нужно клещами вытаскивать информацию.

мы в прошлом году переехали, но сначала месяц делали ремонт в доме и не жили там. на время ремонта не платят городской налог, но нужно подать просьбу. я подала, жду. ничего. опять ничего. звоню - просьба рассматривается, вот её номер. решила придти.

- что? нет никакой просьбы.

- да вот же у меня номер.

- ну и что, по телефону отвечаем не мы, это другая служба.

- но у меня справка, что вами получен факс!

- ничего не знаю, видите - в комьпьютере нет ничего.

- аааааааа! я иду жаловаться начальству!

и знаете, что оказалось?

ясамавиновата - не сказала им, что просьба подана в ноябре 2014 года, а у них компьютер показывает только просьбы за этот год (2015) год!

а дело было в феврале 2015...

а ещё про воду.
я по телефону всё узнала, отправила факс, что с 1.2.2015 мы за воду на старой квартире не платим. ок.
через два месяца приходи счёт на новый адрес - астрономическая сумма. ???
звоню. за что должны - непонятно. у меня на всё ораат кева (когда со счёта автоматически сходит нужная сумма), никаких задолженностей быть не может в принципе.
в общем, после долгих разбирательств по телефону я таки пришла к ним, сердитая, и одна добрая девочка мне рассказала, в чём дело:
оказывается, счёт за воду приходит раз в два месяца, а снимают деньги раз в месяц. на отчёте, который я получаю, написано "не платить", то есть, всё уже уплачено. откуда мне знать, что они ещё не всё сняли, а при переводе адреса ораат кева отменяется автоматически? когда я звонила узнавать, что делать про переезде, разумеется, некому было сказать: "обратите внимание, последний месяц придётся заплатить отдельно".. ага, щас.

Comments

[anormalia.livejournal.com]

Это как-раз из минусов БШ. В Кфао Сабе нуницнпалитет работает как часы. Особенно с тем, что кссается образования. Так что так не везде.

[shcbella.livejournal.com]

не везде, конечно. )) в бат яме муниципалитет работает ещё хуже.

[ira-shira.livejournal.com]

Я делала ремонт в КС и с арноной тоже сипур.

[shcbella.livejournal.com]

о. пичалька.
они тоже не знали, что можно было в "прошлом году" подавать?

[anormalia.livejournal.com]

Это скорее общее ощущение от КС у меня. В Беер-Шеве я буквально на каждом мили шагу спотыкалась. Даже ребёнка прописать/выписать из школы, куча факсов, безтолковых походов, звонков, жалоб. В КС всюду ходила по одному разу и с положительным результатом.

[shcbella.livejournal.com]

очень хорошо, было бы обидно переехать в такую же ж.

[ira-shira.livejournal.com]

Я не собираюсь к ним ходить.
Нашла на их сайте, что делать, но было не однозначно.
Позвонила, объяснили что делать, послала мэйл. Через месяц-полтора пришел ответ с требованием послать счета. Послала. Еще через месяц-полтора пришло письмо, что все ок, арнону 'меказезим'. Как раз пару дней после того, как пришел обычный счет-отчет за арнону, что ее сняли. Жду следующий счет, надеюсь, что само рассосется.

[shcbella.livejournal.com]

а, ну, так может и рассосётся, я даю положительный прогноз. я тоже посылала им чеки и фоты ремонта.
ответ же уже дан, а год ещё не кончился. у меня, как только сказали ок, деньги кизезу в ближайшем счёте. пробелам было, что это уже успело прошлогодним завлением стать.

[shavit--.livejournal.com]

Я ходила в ирию лично. По телефону даже не представляю как это разруливать :-)

[olg-ale.livejournal.com]

Читаю и тихо ужасаюсь. Если все сложится, через год мы с мужем должны приехать. Очень склоняюсь в сторону Ришона. Поэтому читаю заранее , чтобы иметь представление о таких важных моментах, как коммунальные услуги и пр. Спасибо за рассказ.

[shcbella.livejournal.com]

спокойно, маша! (с)
что характерно - всё улаживается, деньги за арнону мне вернули.
просто нужно знать, что так бывает, и дышать медленно. ))
переезд - это такой геморрой в любом случае, что одним больше, одним меньше...

[olg-ale.livejournal.com]

Я дышу. Поэтому и читаю, чтобы тренироваться. А с геморроем все в порядке, был есть и будет.)))

[shcbella.livejournal.com]

правильно. )))