сервис в израиле

[shcbella]

прочла во френдленте при российский сервис.
написала коммент о наболевшем. получилось длинно, лучше я его сюда запощу.
это про переезд. я вам и не рассказывала, френды, что мы тут пережили! а есть люди, которые ежегодне переезжают!

у нас (в израиле) бывает по всякому. всё можно найти в инете, и в каком магазине сети что именно есть - найдут моментально.

и вообще, всё очень просто и удобно.

а вот самому из дома дозвониться... очччччень долго можно ждать. и закон уже есть, что больше трёх минут не держать клиента в ожидании ответа, так есть уловка - вначале вам расскажут, какие услуги предоставляет фирма, когда работает, где её представительства... а это всё, типа, не считается ожиданием, а полезной информацией.

и купить, разумеется, можно всё что угодно за секунды. но если потом будут проблемы - сложнее.

икея и у нас отличается качеством сервиса. молодцы шведы. )))

но самое ужасное - это городские услуги. вода, электричество, городской налог... эти никогда не скажут всего сразу, нужно клещами вытаскивать информацию.

мы в прошлом году переехали, но сначала месяц делали ремонт в доме и не жили там. на время ремонта не платят городской налог, но нужно подать просьбу. я подала, жду. ничего. опять ничего. звоню - просьба рассматривается, вот её номер. решила придти.

- что? нет никакой просьбы.

- да вот же у меня номер.

- ну и что, по телефону отвечаем не мы, это другая служба.

- но у меня справка, что вами получен факс!

- ничего не знаю, видите - в комьпьютере нет ничего.

- аааааааа! я иду жаловаться начальству!

и знаете, что оказалось?

ясамавиновата - не сказала им, что просьба подана в ноябре 2014 года, а у них компьютер показывает только просьбы за этот год (2015) год!

а дело было в феврале 2015...

а ещё про воду.
я по телефону всё узнала, отправила факс, что с 1.2.2015 мы за воду на старой квартире не платим. ок.
через два месяца приходи счёт на новый адрес - астрономическая сумма. ???
звоню. за что должны - непонятно. у меня на всё ораат кева (когда со счёта автоматически сходит нужная сумма), никаких задолженностей быть не может в принципе.
в общем, после долгих разбирательств по телефону я таки пришла к ним, сердитая, и одна добрая девочка мне рассказала, в чём дело:
оказывается, счёт за воду приходит раз в два месяца, а снимают деньги раз в месяц. на отчёте, который я получаю, написано "не платить", то есть, всё уже уплачено. откуда мне знать, что они ещё не всё сняли, а при переводе адреса ораат кева отменяется автоматически? когда я звонила узнавать, что делать про переезде, разумеется, некому было сказать: "обратите внимание, последний месяц придётся заплатить отдельно".. ага, щас.